Ihr Support-Partner

für CAD und Datenmanagement
Unser Support zeichnet sich durch hohe Verfügbarkeit, kurze Reaktionszeiten und umfassendes Fachwissen aus.
Support in Zahlen
Im letzten Jahr gingen bei entegra mehr als 2.000 Supportanfragen ein. Die überwiegende Mehrzahl davon konnte direkt am Tag der Anfrage abschließend bearbeitet werden.
Aufwand
Abhängig von Anzahl und Komplexität der Anfragen sind bei uns ein bis zu drei Applikationsingenieure im Support tätig. Daraus ergeben sich Bearbeitungskosten von rund 200€ je Supportaufgabe. Bereinigt man diese Betrachtung um die einfachen Anfragen, wie Seriennummern oder Produktschlüssel, ergibt sich für die Bearbeitung einer Supportaufgabe ein Aufwand von mehreren hundert Euro.
Unser Angebot
Sicher wissen Sie einen gut erreichbaren, kompetenten Support zu schätzen, und wahrscheinlich ist Ihnen auch bewusst, dass diese Leistung nicht zum Nulltarif erfolgen kann. Nachfolgend unser Supportangebot:
Supportvertrag
Abgestimmt auf Ihren Bedarf bieten wir individuelle Supportverträge an. Der Preis berechnet sich über die zu unterstützenden Softwareprodukte, sowie die Anzahl der Arbeitsplätze, die in Ihrem Unternehmen betrieben werden. Ihre Vorteile:
  • Kein Limit der Anzahl Ihrer Anfragen
  • Vorrangige Bearbeitung Ihrer Anfragen
  • Fester, nach oben gedeckelter Preis
  • Einfaches Handling für Ihre Mitarbeiter
Was Kunden sagen
Autodesk führt bei Kunden, die Produkte neu erworben bzw. aktualisiert haben, eine Zufriedenheitsbefragung durch. entegra wurde dabei mit hervorragend (9,6 von 10 möglichen Punkten) bewertet.
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