Support-Unterstützung bei entegra

Warum sollten Sie sich beim Support gerade auf entegra verlassen?
Sie wissen, was ein fachlich kompetenter, gut erreichbarer Support mit kurzen Reaktionszeiten Wert ist. Warum Sie im Support gerade bei entegra bestens aufgehoben sind erfahren Sie in den nachfolgenden Erläuterungen.
Hohe Verfügbarkeit
Über fest abgestellte Supporter wird eine sehr hohe Verfügbarkeit sichergestellt. Durch Weiterleitung des Supporttelefons innerhalb des Unternehmens landen Sie nicht in einer Warteschleife sondern gelangen direkt zu einem Ansprechpartner, der Ihre Anfrage aufnimmt.
Bestens organisiert
Ihre Supportanfragen werden bei uns in einer Datenbank erfasst, klassifiziert und koordiniert. Über Merkmale wie Dringlichkeit der Aufgabe oder verantwortlicher Mitarbeiter, sorgen wir dafür, dass Ihre Supportanfragen schnell und kompetent beantwortet werden.
Kurze Reaktionszeit
Durch langjährige Erfahrungen im Support und die Vielzahl von Kunden, die wir betreuen, können wir die meisten Ihrer Fragen in kürzester Zeit beantworten. Statistik aus 2011: 78% aller Supportanfragen wurden am gleichen Tag gelöst. 92% innerhalb von 3 Tagen.
Spezialisten für Ihre Aufgaben
entegra ist eines der führenden Autodesk Systemhäuser in Deutschland, spezialisiert auf die Bereiche Mechanik/Maschinenbau und Architektur/Bauwesen. Unsere Mitarbeiter weisen eine fundierte akademische Ausbildung auf und sind seit Jahren im Support tätig.
Umfassendes Wissen
Als Mitglied im Autodesk Developer Network werden wir im Support direkt von Autodesk unterstützt und haben Zugriff auf die neusten Informationen aus dem Autodesk Entwicklerteam. Zusätzlich arbeitet unser Supportteam eng mit unseren Trainern und Softwareentwicklern zusammen.
Verantwortung übernehmen
Wir nehmen unsere Verantwortung für die Lösung Ihrer Probleme ernst. Verantwortliches Handeln braucht Mitarbeiter mit hohem Engagement, Teamgeist, Freude an der Arbeit und ein partnerschaftliches Miteinander zwischen Kunde und Dienstleister. Wir haben solche Mitarbeiter und sind in der Lage, die Verantwortung für die Ergebnisse unserer Arbeit zu übernehmen.
entegra Support in Zahlen
entegra unterstützt auf Basis fester Supportverträge über 100 Unternehmen mit weit mehr als 1000 CAD-Arbeitsplätzen.